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Términos de uso ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 23 de junio de 2021

eSalon.com, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware, sus sucesores y cesionarios ("eSalon") opera este sitio web en eSalon.com, eSalon.ca, eSalon.co.uk, eSalon.eu.com, eSalon.de, eSalon.es, eSalon.fr, eSalon.at, eSalon.ch, eSalon.co.nz, eSalon.com.au, eSalon.co.nl, Colorsmith.co, Colorsmith.at, Colorsmith.ch, Colorsmithco.ca, Colorsmithco.it, Colorsmith.co.nz, Colorsmith.de, Colorsmith.eu, Colorsmith.ie, Colorsmith.uk, Colorsmith.co.uk, Colorsmith.com.au, Colorsmith.es, Colorsmith.fr, Colorsmith.nl, AuraHairCare.com, AuraHairCare.at, AuraHairCare.co.uk, AuraHairCare.es, AuraHairCare.fr, AuraHairCare.de, AuraHairCare.eu, AuraHairCare.it, AuraHairCare.ca, AuraHairCare.com.au, AuraHairCare.co.nl, AuraHairCare.ie, AuraHairCare.uk, AuraHairCare.co, HairColorForWomen.com, ShadeAndTone.com, CouleursGlamour.com, CouleursGlamour.fr, DIYhaircolors.com, EverydayMensHair.com, Farbeundton.de, GlamourHair.de, Macouleur.fr, Micolordecabello.com, MorePepperLessSalt.com, Mujeresglam.com, SubtleTones.co, TheHairSource.com, Todosobrecabello.com, VibeAndShine.co, o cualquier sitio web sucesor (en conjunto, el "Sitio"). Solo puedes usar el Sitio si estás de acuerdo con estos Términos de uso (eSalon.com/terms) y con la Política de privacidad (eSalon.com/privacy). Si no estás de acuerdo, no utilizes el Sitio.

Derecho y licencia de uso

eSalon te otorga el derecho limitado y no exclusivo, y la licencia para hacer un uso personal del Sitio y para comprar productos y servicios de eSalon. Esta licencia NO incluye ningún derecho de reventa o uso comercial del Sitio o su contenido; cualquier derecho a recopilar o utilizar cualquier listado de productos, descripciones o precios; cualquier derecho a utilizar el aspecto del Sitio, a copiar el Sitio o a realizar trabajos derivados del Sitio o su contenido; cualquier derecho a descargar o copiar información de la cuenta para el beneficio de otra empresa o persona; o cualquier derecho de uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recolección y extracción de datos. No puedes utilizar etiquetas de metraje u otro texto oculto que utilice el nombre o las marcas comerciales de eSalon sin el consentimiento expreso por escrito de eSalon. eSalon se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su entera discreción. Queda prohibido cualquier otro tipo de uso comercial. Si eres menor de 18 años, puede usar el Sitio solo con la participación directa de tu padre o tutor. Este Sitio no está destinado a ser utilizado por personas menores de 13 años en ningún momento.

Propiedad

El nombre, el logotipo, los contenidos y los materiales del Sitio, el software, los diseños, los elementos gráficos y los datos de eSalon, a menos que se indique lo contrario, son propiedad de eSalon o de sus licenciantes, y están protegidos por los Estados Unidos y las leyes de marca comercial internacional, derechos de propiedad y otras leyes de propiedad intelectual. Ninguno de los anteriores se puede reproducir, duplicar, copiar, apropiar, vender, revender o utilizar con fines comerciales no relacionados con eSalon sin el consentimiento previo por escrito de eSalon. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de eSalon resultaría en la finalización de la licencia y los derechos otorgados por el presente y podría resultar en un proceso civil o penal.

Enlaces/Marcos

eSalon le otorga el derecho no exclusivo y revocable de publicar hipervínculos de texto en su sitio web a cualquier sección del Sitio siempre y cuando el enlace no represente a eSalon, sus funcionarios, empleados, afiliados o socios de manera falsa, engañosa, despectiva o difamatoria o que resulte ofensiva o dañina de alguna otra manera. Tú aceptas que eliminarás cualquier enlace de este tipo en las instrucciones escritas (incluidas las enviadas por correo electrónico) de eSalon. El derecho a publicar enlaces al Sitio no implica el derecho a usar el logotipo de eSalon u otras marcas comerciales, a menos que eSalon lo autorice por escrito. Además, no puedes enmarcar o usar marcos para encerrar ninguna marca registrada, logotipo u otra información de propiedad de eSalon sin el consentimiento expreso por escrito de eSalon.

Cuentas de usuario

Un cliente que desea comprar productos o servicios del Sitio, necesita crear una cuenta. Para establecer una cuenta, debes proporcionar una combinación de correo electrónico y contraseña, así como tu nombre y apellido. Podrás cambiar esta información después de crear tu cuenta. En adelante, solo tendrás que ingresar tu dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta. Si pierdes u olvidas tu contraseña, nuestro sistema—a petición suya—enviará un correo electrónico para restablecerla. Si no puedes recordar qué dirección de correo electrónico utilizaste, llama a eSalon al número que se indica a continuación. También puedes crear una cuenta o iniciar sesión usando Facebook.

También necesitarás una cuenta de usuario para publicar cualquier Contenido de usuario, como opiniones sobre productos, en el Sitio. Se te pedirá que elijas un "nombre para mostrar" que se mostrará en el Sitio acompañando a tu Contenido de usuario. Dicho nombre no debe ser tu nombre real. Te recomendamos que utilices un "nombre para mostrar" con fines de privacidad.

Es importante que mantengas actualizada y vigente toda la información de tu cuenta, incluyendo, sin limitación, tus preferencias de facturación, envío y perfil de color de cabello. En el Sitio, podrás administrar la información de su cuenta directamente.

Precios

eSalon se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, mediante la publicación de nuevos precios en el Sitio. Además, si estás inscrita(o) en un plan de envío automático, los nuevos precios solo afectarán las entregas realizadas un mínimo de diez (10) días después de cualquier cambio de precio.

Para las ventas en las que el importe total sea superior a 150 €, el cliente será el importador registrado cuando la mercancía proceda del Reino Unido o los EE. UU., y se podrían aplicar aranceles aduaneros e IVA adicional a la importación.

Números de teléfono

🇪🇸 España (Español): 800 654 430
🇪🇺 Europe (English): +44 (0) 800 808 5400
🇩🇪 Deutschland (Deutsch): 0800 000 83 93
🇫🇷 France (Français): 0800 94 50 55
🇦🇹 Österreich (Deutsch): +44 (0) 800 808 5400
🇮🇪 Ireland (English): +44 (0) 800 808 5400
🇳🇱 Netherlands (English): +44 (0) 800 808 5400
🇬🇧 United Kingdom (English): 0800 808 5400
🇺🇸 USA (English): (866) 550-2424
🇺🇸 USA (Español): (855) 550-2611
🇨🇦 Canada (English): (855) 980-5828
🇨🇭 Schweiz (Deutsch): +44 (0) 800 808 5400
🇨🇭 Schweiz (Français): +33 (0)800 94 50 55

Servicios de suscripción para Compras de clientes

Plan de envío automático y descuento promocional

Una de las formas más fáciles de comprar productos de eSalon es inscribirse en el plan de envío automático de eSalon. El Plan de envío automático envía automáticamente tu próximo pedido, que incluye todos los artículos que has elegido incluir en tu Plan de envío automático, con la frecuencia de entrega de tu elección. Solo se puede seleccionar un ciclo del Plan de envío automático por cliente a la vez. Al optar por el Plan de envío automático, un cliente recibirá un descuento en el precio de compra de todos los artículos designados por envío automático incluidos en el pedido de envío automático; los artículos agregados al pedido que no forman parte del Plan de envío automático no recibirán ningún descuento de este Plan.

Cada vez que eSalon te envíe un producto, eSalon cargará a la tarjeta de crédito guardada en tu cuenta el costo del producto (s) más los impuestos y cargos de envío aplicables (de hecho, esto lo hace nuestra compañía procesadora de pagos, no eSalon (que no utiliza ni almacena la información de tu tarjeta de crédito). Si te encuentras en EEA, tu pago es administrado por nuestra empresa del Reino Unido, eSalon.com Ltd, a través de nuestra compañía procesadora de pagos. Como cliente de eSalon, tienes la flexibilidad de realizar ajustes en el color de su cabello y en el pedido de envío automático en línea, incluyendo cualquiera o todos los siguientes: ajustar la fórmula de tu color de cabello, consultar con un colorista de cabello para seleccionar el color, agregar o eliminar artículos en tu selección de envío automático, cambiar la cantidad de cualquier artículo seleccionado, reprogramar tu pedido para una fecha futura o posponer un pedido próximo. Solo debes informarnos al menos 24 horas antes de que preparemos tu próximo producto de color de cabello para ser enviado. Los clientes reciben una notificación por cada próximo pedido cinco días antes del envío del pedido. Una vez que hayas configurado tu cuenta y se haya enviado tu primer pedido, puedes desactivar envío automático o hacer ajustes a tu Plan en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y eligiendo la opción de configuración de entrega, o llamando a un número teléfono gratuito de eSalon indicado anteriormente. Tu cancelación no afectará tu obligación con respecto a ningún producto que ya haya sido preparado para tu próxima entrega. También puedes reiniciar el plan de envío automático en cualquier momento en esalon.es/my_account.

De vez en cuando, eSalon puede ofrecer promociones a las personas que desean convertirse en clientes de eSalon. Estas promociones pueden ser específicas para clientes nuevos o potenciales y no están disponibles para clientes existentes o anteriores, y pueden estar limitadas a una por hogar, una por cuenta de usuario única, una por tarjeta de crédito, una por dirección o una por dirección de correo electrónico. eSalon se reserva el derecho de determinar si una promoción para nuevo cliente es aplicable para ti.

También te beneficias de nuestra garantía de satisfacción del 100% (ver más abajo).

DESPUÉS DE FINALIZAR TU PARTICIPACIÓN EN EL PLAN DE ENVÍO AUTOMÁTICO, NO PREPARAREMOS MÁS PRODUCTOS PARA TI Y NO SE HARÁN CARGOS A TU TARJETA DE CRÉDITO (considerando que se finalize antes de que hayamos preparado tu próximo envío).

Confirmación

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, esta sección es tu confirmación escrita que establece la información que debes retener (imprimiendo estos términos de uso) para que comprendas cierta información importante y tus derechos según nuestro plan de envío automático establecido anteriormente, que es un programa de renovación automática (el "Servicio").

  1. Términos de la oferta: En relación con un plan de envío automático mencionado anteriormente, tú conservas una tarjeta de crédito (o débito) activa en tu cuenta, y se realizan cargos automáticamente a esta tarjeta cada vez que te enviamos los productos ordenados. Esto continuará indefinidamente hasta que canceles el servicio específico, como se indica a continuación. El monto cargado a tu tarjeta cada vez puede cambiar según los Servicios, dependiendo del precio o la cantidad de productos que hayas seleccionado.
  2. Consentimiento afirmativo: Tu participación en nuestro Servicio constituye tu consentimiento afirmativo para participar en estos programas de renovación automática o servicio continuo.
  3. Cancelación: facilitamos la cancelación: (1) Puedes iniciar sesión en tu cuenta y cancelar el próximo envío programado. (2) O puedes llamar a nuestro(s) número(s) de teléfono gratuito(s) indicado(s) en la sección anterior de Cuentas de usuario e indicar qué Servicio deseas cancelar. (3) O puedes usar nuestra dirección de correo electrónico, [email protected], para cancelar el Servicio específico. (4) O puedes escribirnos a "Cancelación de servicio", eSalon.com, LLC, 1910 E. Maple Ave El Segundo, CA 90245, Estados Unidos. En cualquier caso, si tu pedido aún no se ha preparado para el envío o no se ha enviado, ya no se harán más cargos a tu tarjeta por el Servicio específico que estás cancelando.
  4. La compra mínima en un Plan de envío automático es un producto de eSalon por un período de 12 semanas. Sin embargo, tienes derecho a cambiar esto según el tiempo que mejor te convenga al iniciar sesión en tu cuenta.
  5. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en los términos de cualquiera de los Servicios, especialmente si el cambio afecta la renovación automática o el servicio continuo, publicaremos dicho cambio material de manera notoria en los Términos de uso actualizados.

Invitar a un amigo

Cuando invites a amigas(os) a unirse a eSalon.com, recibirás un 23,50 € crédito de referencia en tu cuenta por cada amiga(o) que realice una compra calificada por primera vez de al menos 23,50 €—excluyendo impuestos, envío y manejo ("Crédito de referencia"). Tu amiga(o) debe ser un cliente nuevo (esta oferta excluye a los clientes existentes o que regresan). No hay límite para la cantidad de Créditos de referencia que puedas ganar. Puedes hacer un seguimiento de tus créditos de referencia visitando la sección de Color Gratis después de iniciar sesión en tu cuenta. Los Créditos de referencia se acumularán en tu cuenta y no caducarán, y se aplican automáticamente a tus pedidos u otras compras en el momento del pago.

Si dos personas recomiendan al mismo amigo, el Crédito por recomendación se aplica a la cuenta del enlace de referencia utilizado para realizar la compra, independientemente de qué enlace se recibió primero. Límite de un crédito por recomendación por cada nueva dirección de correo electrónico registrada en el Sitio.

No puedes utilizar el correo no deseado ni enviar correos electrónicos no solicitados a personas que no conozcas personalmente para recopilar créditos de recomendación.

Los créditos por recomendación no pueden ser canjeados, intercambiados o vendidos, y no tienen valor en efectivo por sí mismos; además, no pueden canjearse por dinero en efectivo y solo tienen un valor en efectivo nocional de 23,50 € cuando se utiliza en relación con una compra elegible en eSalon.com.

eSalon se reserva el derecho de cancelar tus Créditos de referencia a su discreción si determina que se ha violado estos Términos de uso, incluso a través de actividades de referencia fraudulentas o engañosas.

eSalon se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso por escrito, de agregar, eliminar o modificar los términos del programa Invitar a un amigo y la emisión y uso de los Créditos de referencia.

Contenido del usuario

Al publicar cualquier texto, gráficos, archivos de voz o audio, fotografías, ilustraciones o videos en el Sitio, incluyendo, sin limitación, cualquier comentario de usuario, fotos, testimonios de texto o video o comentarios (colectivamente, "Contenido del usuario") otorgas a eSalon un derecho no exclusivo, sin regalías, perpetuo, irrevocable, mundial y totalmente sublicenciable (a través de múltiples niveles) para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, transferir, asignar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dichos Contenidos de usuario a nivel mundial en cualquier medio. Declaras y garantizas a eSalon que posees todos los derechos sobre el Contenido del usuario que envíes o publiques en el Sitio o que has obtenido los derechos de licencia apropiados del propietario para otorgar a eSalon la licencia establecida en la oración anterior y que el Contenido del usuario es preciso, no es engañoso, no incluye malas palabras, no causará daño a eSalon ni a ninguna otra persona o entidad, no infringe ni infringirá los derechos de ninguna persona o entidad, y no es difamatorio. Aceptas, en la medida en que lo permita la ley aplicable, indemnizar, defender y mantener a salvo a eSalon, sus otorgantes de licencias y sus socios contra cualquier reclamación de terceros que resulte del Contenido del usuario que proporciones. eSalon, como proveedor de servicios en línea, según la ley aplicable, tiene el derecho pero no la obligación de monitorear o editar cualquier Contenido del usuario. eSalon no es responsable y no asume ninguna responsabilidad por el Contenido del usuario que publique o envíe al Sitio.

Descripciones de productos

eSalon intenta describir sus productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, eSalon no declara ni garantiza que las descripciones de los productos o el contenido relacionado en el Sitio sean precisos, completos o actualizados. Su recurso en caso de que la descripción de eSalon sea incorrecta, es devolver el producto de acuerdo con las políticas de devolución descritas a continuación en "Satisfacción garantizada".

Quejas de derechos de autor

Si tiene motivos para creer que hay algún Contenido de usuario u otro material, contenido o producto de trabajo en el Sitio, que infringe la propiedad intelectual que posee o controla, háganoslo saber por escrito siguiendo los procedimientos que se detallan a continuación (los cuales dan seguimiento a los requisitos de notificación y eliminación de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) en los Estados Unidos). Tu notificación a eSalon debe incluir todos los siguientes componentes:

  1. Una firma física o electrónica del propietario de los derechos de autor de un derecho que presuntamente se ha infringido, o la persona autorizada para actuar en nombre del propietario;
  2. Identificación de la obra con derechos de autor que reclamas ha sido infringida (o una lista de obras infringidas si se ve afectada más de una obra);
  3. Identificación del material o contenido que crees que está infringiendo y que debe eliminarse del Sitio, o cuyo acceso debe estar deshabilitado; proporciona información muy específica sobre el contenido ofensivo y la ubicación de la infracción;
  4. Información que le permite a eSalon comunicarse contigo, incluida la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico donde se te puede localizar;
  5. Tu declaración de que crees de buena fe que el uso del contenido o material en el Sitio de la manera en que se reclama, no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  6. Tu declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que posee los derechos exclusivos supuestamente infringidos, o que estás autorizada(o) para actuar en nombre del propietario de los derechos exclusivos supuestamente infringidos.

Envía tu notificación al Agente de derechos de autor de eSalon's (o envíelo por correo electrónico) de la siguiente manera:

Agente de derechos de autor
Departamento jurídico
eSalon.com, LLC
1910 E. Maple Ave
El Segundo, CA 90245

Notificación por correo electrónico: [email protected]

Modificaciones a los Términos de Uso

eSalon puede modificar sus Términos de uso, su Política de privacidad o cualquier otra política de la compañía en cualquier momento a su entera discreción. A menos que se indique lo contrario en una política específica, las modificaciones a los Términos de uso, Política de privacidad o cualquier otra política de la compañía entrarán en vigencia cuando se publiquen en el Sitio. Es tu responsabilidad monitorear estos Términos de uso, y tu uso continuo del Sitio implica tu aceptación de cualquiera de estos Términos de uso y otras políticas modificadas. En caso de que no estés de acuerdo con los términos de dichas políticas modificadas, debes dejar de usar el Sitio.

En caso de que no esté de acuerdo con los términos de dichas políticas modificadas, debe dejar de usar el Sitio.

LAS DIFERENCIAS DE LOS PRODUCTOS PARA EL CUIDADO Y COLOR DEL CABELLO PUEDEN OCURRIR POR MÚLTIPLES RAZONES, INCLUYENDO SIN LIMTACIÓN LA PRECISIÓN DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS O INSTRUCCIONES DE ESALON, LA CONFIGURACIÓN DE COLOR ESPECÍFICA EN TU MONITOR, EL CUIDADO CON EL QUE SIGUES LAS INSTRUCCIONES Y PRECAUCIONES, Y TU TÉCNICA ESPECÍFICA DE APLICACIÓN DE PRODUCTOS PARA EL CUIDADO Y LA COLOR DEL CABELLO. ESALON NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS RESULTADOS DE TU COLOR DE CABELLO Y CUIDADO DEL CABELLO SERÁN IDENTICOS AL DE LAS FOTOS O IMÁGENES QUE SE MUESTRAN EN EL SITIO. ESALON NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA EN RELACIÓN CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA.

Precauciones de seguridad/advertencias

LOS PRODUCTOS ESALON PUEDEN CONTENER INGREDIENTES QUE PUEDEN CAUSAR REACCIONES ALÉRGICAS, Y EN CASOS RAROS, DICHAS REACCIONES PUEDEN SER GRAVES. TÚ ACEPTAS SEGUIR TODAS LAS PRECAUCIONES DE SEGURIDAD, LAS ADVERTENCIAS Y LAS INSTRUCCIONES ESTABLECIDAS EN EL EMBALAJE DEL PRODUCTO Y EN LA GUÍA DE COLOR Y LAS INSTRUCCIONES PERSONALIZADAS. PARA VER LA LISTA DE INGREDIENTES UTILIZADOS EN LOS PRODUCTOS DE ESALON Y LAS PRECAUCIONES Y ADVERTENCIAS REFERENCIADAS, VISITA esalon.es/safetyprecautions.

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Ley aplicable; Arbitraje

Los Términos de uso del Sitio, la Política de privacidad, cualquier otra política de eSalon y cualquier transacción se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en el estado de California.

Tú aceptas que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionado con este Sitio o los Términos de uso o la Política de privacidad, o el incumplimiento, finalización, cumplimiento, interpretación o validez del mismo, incluida la determinación del alcance o aplicabilidad de este acuerdo para arbitrar, se determinará exclusivamente mediante arbitraje en Los Ángeles, California, ante un solo árbitro con experiencia en comercio electrónico. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con sus Reglas y procedimientos de arbitraje simplificado, y el mediador aplicará las leyes que correspondan en el estado de California. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, esta Sección constituye un Acuerdo de Arbitraje y las partes renuncian expresamente a cualquier derecho de presentar una demanda en un tribunal federal o estatal, excepto lo indicado en el resto de esta Sección, usted renuncia a su derecho de iniciar o participar en cualquier litigio (o arbitraje) de acción de clase en virtud de estos Términos de uso o la Política de privacidad de eSalon, y renuncia a su derecho a un juicio por jurado. La sentencia sobre el Laudo arbitral se puede registrar en cualquier tribunal que tenga jurisdicción, incluso fuera del Estado de California. La presente disposición no impedirá que las partes soliciten a un tribunal de jurisdicción competente la adopción de medidas provisionales en caso de arbitraje. El mediador puede, en el Laudo, asignar la totalidad o parte de los costos del arbitraje, incluidos los honorarios del mediador y los honorarios razonables de los abogados de la parte que prevalece en proporción al éxito relativo de las partes por méritos (incluida la declaración correcta de cualquier defensa). El mediador determinará la "parte ganadora" y la asignación de honorarios y costos para este propósito.

Satisfacción garantizada

Si no estás completamente satisfecha(o) con tus productos eSalon, a tu elección, te enviaremos una nueva formulación de color para el cabello (o un producto de reemplazo para el cuidado del cabello) o emitiremos un reembolso por los artículos comprados. Para solicitar una nueva reformulación (o un producto de reemplazo para el cuidado del cabello) o para solicitar un reembolso, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu compra. Los gastos de envío no son reembolsables. eSalon se reserva el derecho de limitar los reembolsos o reformulaciones (incluidos los reemplazos de productos) a uno por cliente por producto.

Devoluciones

eSalon emitirá un reembolso solo por los productos no utilizados devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles una vez que eSalon ha recibido la devolución de la mercancía. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables y eSalon se reserva el derecho de limitar los reembolsos a uno por cliente por producto.

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