Su privacidad es muy importante en eSalon.com, LLC, 1910 E. Maple Ave., El Segundo, CA 90245 USA ("eSalon", "nosotros"). Al referirnos a "datos personales" o "información personal" en esta Política de Privacidad, donde utilizamos ambos términos de manera indistinta, nos referimos a la información que identifica o que podría utilizarse razonablemente para identificar a una persona.
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Si usted es residente 1) en California (y una persona física; un "consumidor"), consulte también la Declaración de Privacidad Complementaria para los Consumidores de California que se muestra a continuación, o 2) en el Espacio Económico Europeo (EEE), consulte también la Declaración de Privacidad Complementaria para los residentes del EEE que se muestra a continuación. Tal y como lo exigen las jurisdicciones donde los consumidores acceden al Sitio o contamos con empleados, eSalon cumple con los parámetros del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. conforme lo establece el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea y el Reino Unido a los Estados Unidos en virtud del Escudo de Privacidad. eSalon ha certificado al Departamento de Comercio que cumple los principios del Escudo de Privacidad con respecto a dicha información. Si existe algún conflicto entre las condiciones de esta política de privacidad y los principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el Escudo de Privacidad y consultar nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/ . En general, los datos personales y la información personal, según lo define la legislación aplicable, se alojan en nuestros servidores seguros en EE. UU. Si se transfieren a EE. UU. desde Europa, se hará conforme a los parámetros del Escudo de Privacidad mencionado anteriormente. Esta Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha de publicación.
¿Qué información personal o datos personales recopilamos?
Para poder proporcionarle nuestros Productos a través del Sitio, recopilamos varios tipos de información personal de la siguiente manera:
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Información previa a la venta y sobre la compra: recopilamos información personal que nos permite completar las ventas de los Productos, lo que a menudo implica que complete un cuestionario o prueba en línea sobre el color del cabello, en el que le preguntaremos por sus hábitos de coloración del cabello y las características de este, para formular y personalizar productos específicos y mantener el contacto con usted con respecto a estos temas. De este modo, simplificaremos el pedido para que pueda completar su compra.Esta información incluye nombre, dirección de envío, dirección de facturación, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, y tarjeta de crédito y otra información de pago. Usted también puede enviarnos una foto personal o del color de su cabello a fin de ayudarnos a formular productos para el cabello personalizados conforme a la información que nos haya proporcionado.
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Información de contacto y solicitud; avisos opcionales: recopilamos información personal que nos proporciona voluntariamente cuando nos envía una pregunta, un comentario o una solicitud en relación con nuestros Productos y servicios o acepta recibir notificaciones opcionales en el momento de realizar un pedido. Algunos de los avisos pueden estar relacionados con la compra del Producto, pero otros pueden ser totalmente opcionales. Como se envían por correo electrónico con un enlace de cancelación en cada caso, puede optar por cancelar la suscripción cuando ya no desee recibir avisos opcionales o iniciar sesión en su cuenta e indicar que ya no desea recibir avisos opcionales.
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Información de la cuenta: si crea una cuenta en el Sitio para mantener una relación constante con nosotros sobre la compra, la formulación y la personalización de los Productos, recopilamos su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Usted elige su propia contraseña; nunca compartiremos su información de inicio de sesión con terceros (ni usted debería hacerlo). También recopilamos información sobre sus pedidos y el uso de nuestros Productos y servicios en relación con su cuenta; es decir, las preferencias de su cuenta, los Productos que pide y la frecuencia y cualquier solicitud o pedido realizado a través de su cuenta.
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Datos de recursos humanos: recopilamos algunos datos personales que constituyen datos de recursos humanos o "Datos de RR. HH." tanto en EE. UU. como en cualquier lugar donde contemos con empleados en el extranjero, que en Europa se limita a nuestra filial en el Reino Unido, eSalon.com Ltd.
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Información del sitio web y analíticas de datos: si accede al Sitio, recopilamos automáticamente la dirección del protocolo de internet (IP) de su dispositivo y otros datos técnicos sobre su ordenador y el uso del sitio web; es decir, el tipo y la versión del navegador, el proveedor de servicios de internet, las páginas de referencia o salida y las opciones que selecciona, lo que se conoce como analíticas de datos, y que se recopila nen el anexo en formato sin identificación para optimizar el funcionamiento del Sitio y mejorar su experiencia en el mismo. También utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en el Sitio. Para obtener más información, consulte la sección "Política de cookies" a continuación.
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La información personal mencionada anteriormente, si se recopila en la Unión Europea o el Reino Unido, podría transferirse a eSalon en EE. UU. en virtud de la certificación de eSalon conforme a los parámetros del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.
¿Cómo utilizamos su información personal o datos personales?
Utilizamos su información personal para proporcionarle Productos y optimizar los Productos y servicios. En particular, utilizamos:
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Información previa a la venta y sobre la compra, la mayor parte de la cual se obtiene del cuestionario en línea de color de cabello/cuidado del cabello, para que ambos podamos asegurarnos de que, en el caso de que elija completar su compra al realizar un pedido de Productos, reciba los mejores productos personalizados para el cuidado del cabello/color de cabello para que esté completamente satisfecha(o) y sea un cliente que continuará comprando Productos de eSalon. Además, aunque requerimos información de pago para completar una venta, no almacenamos ninguna información sobre su pago o tarjeta de crédito, que proporciona directamente a nuestra compañía procesadora de pagos (y, por lo tanto, está sujeto a su política de privacidad). Si se encuentra en EEA, su pago es administrado por nuestra empresa del Reino Unido, eSalon.com Ltd, a través de nuestra compañía procesadora de pagos. Podemos utilizar diferentes procesadores de pago según su ubicación geográfica y método de pago. Puede encontrar información general sobre los procesadores de pagos y los términos de usuario por país en braintree.com, adyen.com o klarna.com.
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Información de contacto y requisitos para responder a sus comentarios, preguntas o solicitudes y comunicarnos con usted acerca de promociones, noticias sobre Productos y servicios o avisos que puedan ser de interés, todo ello sujeto a la legislación aplicable, incluidas las leyes contra el correo no deseado. Según lo permitido por la legislación aplicable, incluido su consentimiento cuando sea necesario, podremos utilizar su información de contacto para proporcionarle comunicaciones de marketing, ofertas promocionales y actualizaciones sobre servicios y beneficios nuevos.
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Información de cuenta para administrar su cuenta, comunicarnos con usted en relación con su cuenta, personalizar nuestros Productos y servicios relacionados, proporcionarle servicios de atención al cliente, actualizaciones de producto e información de garantía y supervisar el rendimiento de nuestros Productos.
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Cierta información personal (con su consentimiento, según dónde esté ubicado y las leyes correspondientes) puede brindarse a compañías externas de promoción o publicidad directa para que la utilicen para llegar a posibles clientes que puedan estar interesados en las ofertas del Sitio.
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Información del sitio web y analíticas de datos para supervisar el rendimiento del Sitio (o cualquier sitio web relacionado), evitar transacciones fraudulentas, analizar tendencias, usos y actividades relacionados con el Sitio y mejorar su experiencia de compra.
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Cumplimiento y seguridad: también utilizaremos su información personal cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales y nos reservamos el derecho de usarla para proteger a los usuarios, empleados e intereses legales del Sitio, como en el caso de una queja o disputa. En este sentido, podemos usar la información personal cuando sea necesario para cumplir con las órdenes judiciales, los procesos legales, los procedimientos judiciales o arbitrales y las solicitudes de las agencias gubernamentales, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos y la seguridad pública.
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Datos de RR. HH.: utilizamos sus datos de recursos humanos para contratar, pagar y ofrecer salarios y prestaciones a nuestros empleados.
¿Qué información personal compartimos o divulgamos?
eSalon no divulgará sus datos personales a terceros, excepto en las siguientes circunstancias y de acuerdo con la legislación aplicable:
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Con su consentimiento.
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A los proveedores de servicios de eSalon, que actúan en nombre e instrucciones de eSalon, o en el Reino Unido, en nombre e instrucciones de eSalon.com Ltd, para cumplir con los pedidos de productos, entregar servicios, proporcionar ayuda técnica y servicios de seguridad, para propósitos promocionales (de manera legal dependiendo de su ubicación y la ley que corresponda), y para cumplir con los otros propósitos establecidos anteriormente (un ejemplo sería que la información de la tarjeta de crédito va a nuestros procesadores de pagos y no la usamos ni almacenamos).
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A otras entidades comerciales o sitios web propiedad de eSalon para coordinar la prestación y el desarrollo de Productos y servicios de nuestra empresa global y coordinar el mantenimiento de registros y la eficacia con respecto a nuestros empleados y proveedores de servicios.
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Según lo requieran la legislación aplicable o las solicitudes legales de las autoridades públicas, incluidas, entre otros, las respuestas a cualquier petición del gobierno o agencia de regulación, para cooperar con los requisitos o investigaciones de las fuerzas policiales o al recibir alguna orden judicial.
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A un comprador o vendedor, ya sea potencial o real, con respecto a los negocios de eSalon en el contexto de una fusión, adquisición u otra reorganización, o venta de los negocios o activos de eSalon o de una línea de negocios. eSalon garantizará la protección adecuada de la información en este tipo de transacciones. eSalon intentará notificarle por correo electrónico o con un aviso destacado en el Sitio sobre cualquier cambio en la propiedad y las opciones que pueda tener con respecto a su información personal, una vez que esté legalmente permitido hacerlo.
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Para que los tribunales y las autoridades públicas le protejan contra posibles daños a usted, a eSalon o a terceros, incluido el fraude, o en los casos en que la seguridad física de alguna persona esté en riesgo.
¿Qué proveedores de servicios usamos para procesar sus datos?
Como parte del procedimiento operativo, eSalon podría compartir información personal acerca de usuarios finales con algunos o todos de los siguientes proveedores de servicios para operar el Sitio y llevar a cabo los propósitos mencionados anteriormente:
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Amazon Web Services, IBM Cloud Services, Adobe Typekit, Cloudflare, Userway, Unbounce, Digital Ocean, Google Cloud Platform: alojamiento para sitios e infraestructura
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Twilio, Sailthru, Attentive: envía correos electrónicos en nuestro nombre
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ZenDesk: proporciona atención al cliente y administración del servicio de asistencia técnica
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Google Analytics, Mixpanel, FullStory, DataDog: realiza el seguimiento del rendimiento del Sitio
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Braintree, PayPal, Adyen, Klarna: procesa los pagos
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TrustPilot: administran reseñas y comentarios
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Varios proveedores de envíos: entrega de pedidos
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Meta, Google, Albert.ai, GetAmbassador.com, SharedLocalMedia, Wiland, QVC, Awin, Reddit, Nift, LiveIntent, Brandbassador: publicidad y promociones
¿Qué medidas de seguridad y atención aplicamos con respecto a la información personal?
eSalon toma precauciones razonables y adecuadas, incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal contra pérdidas, robos y usos indebidos, así como contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
Para garantizarle que las páginas web a los que proporciona información personal son fiables y seguros, esta transmisión de información se cifrará y las páginas web donde se recopila dicha información, como las páginas de su cuenta, contarán con certificados SSL mediante una organización de certificación acreditada de Internet como DigiCert. Nos esforzamos por almacenar y procesar su información personal de forma segura hasta el momento en que ya no sea necesaria o no se pueda usar más, según lo establecido por la legislación aplicable. Le animamos a contactar con nosotros si desea saber la información personal que almacenamos, si necesita modificar alguno de sus datos o si quiere eliminarlos en [email protected].
Los proveedores de servicios que actúen en nombre de eSalon estarán obligados a cumplir con los requisitos de confidencialidad que protejan del mismo modo que los establecidos en este documento y solo recibirán acceso a sus datos personales según sea necesario para realizar sus funciones.
También realizamos análisis estadísticos de los usuarios del Sitio y los Productos para mejorar el contenido, el diseño y la navegación del Sitio y optimizar nuestros Productos y servicios, así como nuestras ofertas. En estos casos, utilizamos datos agregados o estadísticos que no se pueden usar para identificarle.
No mostraremos su información personal en el Sitio a menos que usted lo acepte. Si usted publica contenido en el Sitio (como comentarios u otro texto, testimonios, fotos o vídeos), puede asociar cualquier "nombre de usuario" que elija con su contenido o actividad, siempre que esté disponible. Le recomendamos que elija un nombre de usuario que proteja su propia privacidad en línea.
Sitios web externos y de terceros
El Sitio (y cualquier sitio web afiliado) puede incluir enlaces a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros para su comodidad e información. Si usted accede a esos enlaces, saldrá de nuestro Sitio. eSalon no controla estos sitios web de terceros ni sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las prácticas de eSalon. La Política de Privacidad de eSalon no protege la información personal que usted elija proporcionar o que sea recopilada por terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros con el que interactúe y sea prudente antes de permitirles que recopilen y utilicen su información personal. eSalon no será responsable de los daños sufridos durante la visita o el uso de un sitio web externo.
En algunos casos, el Sitio puede integrar, enmascarar o incluir componentes de sitios web de terceros o contenido dentro de nuestra interfaz para que parezca que usted no ha abandonado el Sitio. En estos casos, eSalon revisará las prácticas de privacidad de dichos sitios web e incluirá dichos componentes o páginas web solo después de determinar que dichos sitios web mantengan un compromiso comparable a la privacidad de eSalon.
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Personas menores de 18 años
No recopilamos información personal de menores de 18 años de manera deliberada. Si nos enteramos de que hemos recopilado la información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.
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eSalon y nuestros socios (por ejemplo, socios de marketing, análisis, publicidad o proveedores de servicios) utilizan diversas tecnologías de seguimiento, como cookies, balizas, etiquetas y scripts, para analizar tendencias en el Sitio y con respecto a nuestros Productos y servicios, así como para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Recibimos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual y agregada. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies aquí. El Sitio actualmente no responde a las señales de "No rastrear" de los navegadores.
Integridad y retención de la información personal
eSalon proporciona procedimientos para que usted mantenga su información personal precisa, completa y actualizada. Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver asuntos polémicos y cumplir nuestros acuerdos.
Acceso a información personal
Usted puede ayudarnos a garantizar que su información de contacto y sus preferencias sean precisas, completas y actualizadas si se comunica con nosotros utilizando los datos siguientes. En cuanto a otra información personal, haremos todo lo posible por proporcionarle acceso para solicitar que corrijamos los datos si son inexactos o eliminarlos si eSalon no está obligado a conservarlos por ley o para fines comerciales legítimos. Intentaremos responder a su solicitud durante los 30 días posteriores o antes, cuando lo exija la legislación. Según lo permita la legislación aplicable, podremos rechazar el procesamiento de solicitudes si se exige que se retengan los datos, si se requieren con fines comerciales legítimos o si se compromete la privacidad de los demás.
Actualizaciones y notificaciones de la Política de Privacidad
eSalon puede actualizar su Política de Privacidad cuando lo considere oportuno para reflejar los cambios en nuestras prácticas de gestión de la información. Los cambios entrarán en vigencia 48 horas después de que se anuncien las modificaciones en el Sitio. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio. Además, compruebe la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política, que indicará cuándo se han realizado los últimos cambios en el documento. En la medida que la legislación aplicable lo permita, el uso continuo del Sitio después de que se anuncien dichas modificaciones implica que acepta dichas modificaciones. En cuanto a los residentes europeos, deben consultar la Declaración de Privacidad Complementaria para los residentes del EEE que se muestra a continuación, que prevalecerá sobre la declaración anterior. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para consultar la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Legislación aplicable
eSalon tiene su sede en California y nuestros servidores también se encuentran en EE. UU. Si usted está en el Reino Unido o la Unión Europea, al acceder o utilizar el Sitio o cualquiera de los servicios de eSalon o al comprar Productos en el Sitio, acepta que su uso del Sitio se rige por las leyes aplicables en el estado de California y da su consentimiento para el procesamiento de datos personales o información personal en EE. UU., así como la transferencia de sus datos personales o información personal a dicho país (o a cualquier otro país donde eSalon pueda tener retener datos en el futuro, sujeto a las declaraciones de seguridad establecidas en esta Política). Si bien aceptamos pedidos desde fuera de EE. UU. y tratamos su información personal con mucho cuidado, no pretendemos cumplir con todas las leyes aplicables en el resto de territorios donde puedan encontrarse nuestros usuarios. Sin embargo, si usted reside y se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), consulte la Declaración de Privacidad Complementaria para residentes en el EEE con respecto a su uso del Sitio.
Cómo contactarnos
Valoramos sus opiniones. Si tiene alguna pregunta o comentario en general, contáctenos en:
eSalon.com, LLC
Attention: Privacy c/o Legal Dept.
1910 E. Maple Ave
El Segundo, CA 90245
USA
O por correo electrónico a: [email protected]
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD COMPLEMENTARIA PARA LOS RESIDENTES DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEA (EEE)
A partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento 2016/679 de la Unión Europea, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, conocido como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) exige a eSalon.com LLC, como responsable del tratamiento de datos del Sitio y servicios relacionados, proporcionar información adicional sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos a los titulares de los datos que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si accede al Sitio desde un país del EEE, se aplicará esta Declaración de Privacidad Complementaria para los residentes del EEE además de la Política de Privacidad anterior.
Nombre y dirección de la parte responsable:
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Cookies
Con respecto a las cookies web y tecnologías de seguimiento similares que no sean estrictamente necesarias para acceder al Sitio, los Productos y los servicios relacionados, eSalon solicita el consentimiento de los usuarios del Servicio en el EEE conforme a una Política de cookies independiente.
Base legal del procesamiento
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a) Base contractual para datos que no pertenecen a RR. HH.: la base legal para el procesamiento de sus datos personales por parte de eSalon en relación con la mayoría de la información personal que recopilamos en el Sitio, los Productos y servicios que proporcionamos es el conjunto de "bases contractuales" estipulado en el Artículo 6 1) b) del RGPD, que permite el procesamiento de datos personales cuando sea necesario para la ejecución de un contrato. Somos principalmente una empresa de "productos", en el sentido de que te ofrecemos productos para el cuidado y la coloración de cabello, que en muchos casos se formulan y personalizan según sus especificaciones. Para lograr esto, le ofrecemos un cuestionario o prueba a fin de que nos facilite la información necesaria sobre su cabello y sus prácticas de cuidado; así, posteriormente podrá comprar los productos en línea y pedir que se los envíen. Por lo tanto, la mayor parte de la información personal que recopilamos es para fines contractuales de preventa y venta, de modo que podamos venderle Productos personalizados y enviárselos. Cuando accede, usa o establece una cuenta en el Sitio o proporciona información de una tarjeta de crédito, el objetivo es facilitar una transacción de compra relacionada con productos del cabello, por lo que necesitamos tratar sus datos personales para responder a sus solicitudes, proporcionar nuestros Productos/servicios y cumplir nuestras obligaciones con respecto a los otros fines enumerados en la política de privacidad anterior.
-
b) Bases contractuales para los datos de RR. HH.: la recopilación de datos personales para fines de RR. HH. de los empleados en el Reino Unido es necesaria por varios motivos, como el cumplimiento del contrato de trabajo entre el empleado y el empleador.
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a) Intereses legítimos para datos que no son de recursos humanos: cuando recopilamos datos personales para que pueda establecer una cuenta en el sitio y podamos comunicarnos con usted, o cuando nosotros o nuestra filial en Reino Unido le proporcionemos sus datos personales (como la información de la tarjeta de crédito) a la empresa que procesa los pagos para que pueda completar una compra a través del sitio, o en situaciones donde eSalon necesite tratar sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable (como empresa con sede en EE. UU., eSalon está sujeto a las leyes de EE. UU. y debe cumplir con ellas), o para proporcionar un buen servicio al cliente, nos basamos en los "intereses legítimos" para dicho procesamiento de datos personales según el Art. 6 1) f) del RGPD. En estos casos, nos aseguraremos de que su privacidad y otros intereses fundamentales no invaliden nuestros intereses legítimos.
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b) Intereses legítimos para datos de RR. HH.: La recopilación de datos personales para fines de RR. HH. de los empleados en el Reino Unido también debe cumplir con obligaciones legales, como los requisitos fiscales y de bienestar social relacionados con los empleados, y es un interés legítimo de eSalon como responsable del tratamiento de datos.
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Consentimiento: eSalon confía en su consentimiento de aceptación con respecto a las cookies que no son estrictamente necesarias y para cualquier correo electrónico de marketing directo o el uso exclusivamente promocional de sus datos personales, conforme al Artículo 6 1) a) del RGPD; hemos tomado medidas para cumplir con las obligaciones del RGPD.
Transferencias de datos personales fuera del EEE
eSalon puede transmitir los datos personales que usted proporcione a EE. UU. y procesarlos en EE. UU., donde la Comisión Europea ha determinado que las leyes de protección de datos pueden no proporcionar un nivel de protección equivalente al de las leyes de su jurisdicción. Tal y como lo exige la legislación aplicable, eSalon se compromete a proporcionar un nivel adecuado de protección para sus datos personales a través de diversos medios, que incluyen, según corresponda:
-
eSalon cumple con los Parámetros del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., tal como lo establece el Departamento de Comercio de EE. UU., con respecto a la recopilación, uso y retención de información personal transferida desde la Unión Europea y el Reino Unido a los Estados Unidos. Una decisión del Tribunal de Justicia Europeo (ECJ, por sus siglas en inglés) recientemente validó las transferencias bajo estos parámetros. Hasta que haya una resolución adicional como un posible parámetro mejorado entre gobiernos, eSalon se basará sobre las Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea apropiado para llevar a cabo dichas transferencias, o el consentimiento individual, en cumplimiento con la ley correspondiente. eSalon ha certificado al Departamento de Comercio que cumple con los Principios del Escudo de Privacidad con respecto a dicha información. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, regirán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa Escudo de Privacidad y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/. Para los fines de nuestra participación en los Parámetros del Escudo de Privacidad, eSalon confirma que estamos sujetos a la jurisdicción de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos y a sus poderes de investigación y cumplimiento.
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Con respecto a la transferencia progresiva de datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) por parte de eSalon a terceros externos ubicados fuera del EEE:
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Siempre que sus datos personales se transfieran fuera del EEE, garantizamos un grado de protección similar, asegurándonos de que se implemente al menos una de las siguientes garantías:
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En los casos en que recurrimos a proveedores de servicios fuera del EEE, podemos transferirles datos personales de residentes de la UE si estos forman parte del Escudo de Privacidad, el cual les pide que proporcionen protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU.
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Adicionalmente, eSalon está obligado a garantizar la protección adecuada de dichos datos personales en cualquier transferencia progresiva; por lo tanto, ha celebrado y continuará celebrando acuerdos apropiados de tratamiento y transferencia de datos basados en el lenguaje aprobado por la Comisión Europea conforme al Artículo 46 5) del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Estándar (2010/87/EC y/o 2004/915/EC), que están disponibles previa solicitud en [email protected] .
-
eSalon anteriormente ha sido responsable por el procesamiento de datos/información personal que recibe bajo el Escudo de Privacidad y su posterior transferencia a un tercero que actúa como agente en su nombre. Seguimos siendo responsables bajo los Principios si nuestro agente procesa dichos datos personales de una manera inconsistente con los Principios, a menos que probemos que no somos responsables por el evento que da lugar al daño.
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implementando medidas de seguridad física, técnica y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida o alteración accidentales, la divulgación o acceso no autorizados y contra el resto de formas ilegales de tratamiento; y
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tomando otras medidas para ofrecer un nivel adecuado de protección de datos conforme a la legislación aplicable.
Cualquier transferencia posterior está sujeta a los requisitos correspondientes de transferencia, según lo requiera la legislación aplicable.
Seguridad de los datos
Tratamos sus datos personales de manera que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra tratamientos no autorizados o ilícitos, y contra la pérdida, la destrucción o los daños accidentales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Retención de datos
eSalon conserva los datos personales necesarios para proporcionarle nuestros Productos y servicios y cumplir con la legislación aplicable. Según nuestra experiencia, muchos clientes realizan compras de forma intermitente y regresan al Sitio para iniciar una compra de Productos después de períodos de ausencia, por lo que actuamos de manera comercialmente razonable cuando intentamos determinar si los datos personales dejan de sernos de utilidad. Además, si usted se registra en una cuenta en el Sitio, retendremos sus datos personales mientras tenga una cuenta con nosotros y durante el tiempo que consideremos necesario y apropiado para cumplir con la legislación aplicable y nuestras obligaciones contractuales con usted o defender nuestros intereses legales en relación con cualquier demanda o queja que debamos resolver ante cualquier organismo formal de resolución de conflictos. Tomamos las medidas razonables para garantizar que los datos personales se eliminen, borren, desclasifiquen o anonimicen una vez que se hayan cumplido los propósitos para los cuales se recopilaron; no guardamos dichos datos por más tiempo del necesario para los fines con los que se procesan los datos personales.
Derechos de los titulares de datos
Usted tiene derecho a solicitar a eSalon el acceso, la rectificación o el borrado de sus datos personales. También tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso nosotros solo los marcaremos y trataremos para ciertos fines. No cobraremos una tarifa por esto, siempre que la solicitud no sea excesiva ni irrazonable. Además, tiene derecho a portar sus datos, lo que le permite recibir de nuestra parte los datos personales que nos haya proporcionado. Le enviaremos sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, como un archivo CSV. También tiene el derecho a transmitir sus datos personales a otra entidad sin que podamos impedírselo, siempre y cuando sea técnicamente factible. Responderemos a la solicitud durante un plazo de 30 días, a menos que sea compleja o nos envíe varias solicitudes, en cuyo caso podemos ampliar nuestra respuesta a dos (2) meses adicionales después de que se lo notifiquemos.
También tiene derecho a negarse a varias actividades de tratamiento de datos, incluido el tratamiento de actividades que se basan exclusivamente con su consentimiento o el tratamiento con fines de marketing directo. Puede ejercer estos derechos accediendo a la información en su cuenta o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos o cookies que no son estrictamente necesarios o que son para fines promocionales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
Podríamos optar por no atender las solicitudes que consideremos ilegales o indebidas, cuando necesitemos mantener los datos personales debido a nuestras obligaciones legales o contractuales (por ejemplo, datos personales en archivos de casos), cuando la carga o el gasto de ofrecer acceso sea desproporcional a los riesgos de privacidad de la persona o cuando los derechos de terceros pudieran resultar vulnerados. No obstante,nuestra intención es cumplir con solicitudes de exclusión y otras destinadas a corregir, actualizar o borrar sus datos personales, tanto como sea posible conforme a la legislación aplicable. También se le notificará si utilizamos sus datos personales para un fin distinto al que originalmente fueron recopilados o procesados. Nosotros no solicitamos, recopilamos ni recibimos deliberadamente información personal confidencial, por ejemplo, datos personales que especifiquen afecciones médicas o de salud, origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas o información relacionada con la vida sexual.
Sus opciones
No es obligatorio que proporcione datos personales a eSalon, pero si no nos facilita ninguna información es posible que no pueda utilizar el Sitio de manera eficaz ni realizar compras con nosotros.
Datos de RR. HH. y Escudo de Privacidad:
En lo que respecta a datos personales relacionados con RR. HH. de los empleados ubicados en el Reino Unido, el acceso a estos datos se proveerá a dichos empleados, ya sea directamente o a través de la filial propiedad de eSalon. Si alguno de estos empleados no está satisfecho con los procedimientos internos de revisión o los procedimientos de queja aplicables por ley o contrato con respecto a cualquier reclamo sobre los derechos de protección de datos, su recurso sería la autoridad nacional de protección de datos en la jurisdicción donde dicho empleado trabaja, principalmente la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés) en el Reino Unido. Nosotros cooperaremos con cualquiera de estas autoridades. La mayoría de los datos personales que se originan en el Reino Unido, incluyendo los datos personales relacionados con RR. HH., permanecerán en los centros de datos seguros de eSalon en los Estados Unidos, a través de una transferencia entre controladores de datos dentro de un grupo de entidades controladas, desde el Reino Unido hasta los centros de datos de eSalon, de acuerdo con los Parámetros del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. (en la medida en que continúen siendo aplicables con respecto a las transferencias desde el Reino Unido) y de los protocolos de cumplimiento y control interempresariales.
Determinación de perfiles:
En relación con el Sitio, eSalon no recurre a la toma de decisiones automatizada de forma que surjan consecuencias legales para usted o que le afecten negativamente.
Resolución de quejas y controversias en la UE:
Si usted es residente en la UE y tiene alguna queja o inquietud en relación con sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad, o que surja en virtud de esta Política de Privacidad, escríbanos a [email protected]. Le sugerimos que escriba en el asunto del correo electrónico o la comunicación "Política de Privacidad" o "Queja de Privacidad". Le responderemos en un plazo de 30 días. Si esto no resuelve su problema, tiene varias opciones para presentar una denuncia ante autoridades competentes de mayor rango.
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Si tiene una controversia o inquietud sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos atendido satisfactoriamente, puede presentar el asunto ante la Autoridad de Protección de Datos local en el Reino Unido (Oficina del Comisionado de Información) o la UE, según proceda, con respecto a los datos de clientes. Deberá optar por esta ruta con respecto a los datos personales de Recursos Humanos que son el objeto de su queja (es decir, los datos personales transferidos desde el Reino Unido/UE a EE. UU. en relación con su estado laboral), la cual ¡ la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o la Autoridad de Protección de Datos de la UE correspondiente ante el Departamento de Comercio de EE. UU. presentarán posteriormente para resolver el problema. Puede obtener información sobre la Oficina del Comisionado de Información en el Reino Unido, que es la autoridad de protección de datos local, en https://ico.org.uk/concerns o llamando a la línea de ayuda en el Reino Unido al 0303 123 1113.
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Si aún cree que su reclamo o disputa no se ha resuelto, puede apelar al arbitraje vinculante como último recurso (si está permitido con respecto a su queja), notificándonos tal como se indica en el Anexo I de los Principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., disponibles en línea, si este u otro parámetro causahabiente fuese aplicable en relación con las transferencias desde el Reino Unido o desde la Unión Europea, y siguiendo los procedimientos establecidos en dicho Anexo. El arbitraje se llevará a cabo en los Estados Unidos. Puede elegir participar por video o teléfono, los cuales se le brindarán sin costo para usted. Participar en persona no será necesario. eSalon se compromete a hacerle seguimiento a su verificación de que las declaraciones y aseveraciones hechas en esta Política de Privacidad son verídicas, y a remediar cualquier problema que pueda surgir si no cumplimos con los Principios del Escudo de Privacidad.
Mecanismo de recurso independiente
Como empresa ubicada en EE. UU. que autocertifica su cumplimiento con los parámetros del Escudo de Privacidad, eSalon debe designar un mecanismo de recurso independiente para investigar reclamos sin resolver, incluido un sistema de resolución alternativa de controversias , el cual se le ofrecerá sin coste alguno. Hemos designado a JAMS como nuestro proveedor de resolución alternativa de controversias para que nos ayude con la resolución de estos problemas conforme a los parámetros del Escudo de Privacidad hasta la fase del arbitraje final. Si es un consumidor residente en la Unión Europea y desea iniciar una causa, puede hacerlo en https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim. Sin embargo, si la demanda se relaciona con datos de recursos humanos transferidos desde la UE o el Reino Unido, cooperaremos y cumpliremos con las autoridades de protección de datos de la UE con respecto a esto.
Mediación
Usted también acepta que, en caso de cualquier controversia o reclamo que se derive del uso del Sitio o de los Productos y servicios de eSalon o de esta Política de Privacidad, o que se relacionen con estos, que no se refieran a sus datos personales (información personal), o que no esté cubierta por el párrafo anterior, tanto usted como eSalon intentarán negociar de buena fe una resolución escrita del asunto directamente entre las partes. Usted acuerda que si el asunto sigue sin resolverse durante los cuarenta y cinco (45) días posteriores al envío de la notificación (por correo certificado o entrega personal) en la que se indica que existe una controversia, todas las partes participarán en servicios de mediación en Los Ángeles (California) con un mediador acordado mutuamente en un intento por resolver la controversia. Si usted presenta alguna demanda de arbitraje,o alguna acción administrativa o legal sin antes haber intentado resolver el asunto a través de una mediación, acepta que, en la medida que la legislación aplicable lo permita, no tendrá derecho a recuperar las costas procesales, aunque tuviera derecho a ello.
Verificación
eSalon autoevalúa su cumplimiento con los parámetros del Escudo de Privacidad. La Política de Privacidad de eSalon con respecto a los datos personales recibidos de la UE es precisa, completa y se atiene a los principios del Escudo de Privacidad.
